Ma commande

Ma commande est-elle bien confirmée ?

Un mail de confirmation vous sera envoyé pour confirmer sa validation. Ce mail peut parfois atterrir dans les spams, pensez donc à en vérifier le contenu si le mail tarde à arriver dans votre boîte de réception.

Vous pourrez aussi retrouver votre commande dans la rubrique « mon compte »  dans « historiques des commandes ». 

Comment suivre ma livraison ?

Nous vous faisons parvenir une notification contenant le numéro de suivi de votre commande lors de l’expédition de votre colis. Nous vous conseillons de surveiller vos spams, cette notification devrait vous parvenir dans les 48h ouvrées suivant le passage de votre commande.

Ou bien

Pour suivre votre commande, rendez-vous dans la rubrique « historique des commandes » vous y trouverez le numéro de suivi de votre dernière commande, dès lors qu’elle aura été expédiée. 

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Les modes de paiement acceptés sur notre site sont les suivants :

  • Cartes bancaires et de crédit : CB, VISA, MASTERCARD ;
  • Paypal
  • Bancontact pour les clients Belges.
Quels sont les modes, coûts et délais de livraison ?

Les modes, coûts et délais de livraison varient en fonction de la destination et du poids du colis :

Pour la France Métropolitaine :

- Colissimo (de 2 à 4 jours ouvrés) à partir de 5,80€

- Mondial Relay (3 jours ouvrés) à partir de 5€

Pour les DOM et l’Europe :

- Colissimo (entre 5 et 10 jours ouvrés) à partir de 14,30€

Je souhaite annuler/modifier ma commande, comment faire ?

Dès confirmation de la préparation de votre commande, nous n’avons plus la main sur votre commande, pour procéder à une modification/annulation.

De plus, le prix des frais de port variant avec le poids du colis, toute commande déjà encaissée, ne pourra être modifiée.

J’ai fait une erreur dans l’adresse de livraison, puis-je la modifier après validation ?

Il est malheureusement impossible de modifier l'adresse de livraison de votre commande, une fois que celle-ci a été transmise en préparation logistique. Mais pas d’inquiétude votre colis nous sera alors retourné et à sa réception, nous procéderons au remboursement ou renvoi de la commande à la bonne adresse, dans les plus brefs délais.

Mon colis est arrivé abimé, que faire ? 

Envoyez-nous un mail à l’adresse savlabouclette@gmail.com , nous vous aiderons à trouver une solution.

Est-ce possible d’acheter vos produits en boutique ? 

Oui, tout à fait, vous trouverez la liste de nos points de vente dans la rubrique « Où nous retrouver »

Les codes promotionnels sont-ils cumulables ?

Un code promotionnel / une offre ne peuvent être cumulés.

Mon compte client

Comment créer un compte ? 

Vous pouvez créer votre compte en cliquant sur "se connecter/s’inscrire.Entrez les informations demandées puis cliquez sur le bouton “Créer un compte”.

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Cliquez sur « mon compte » pour arriver à l’écran de connexion puis sur « mot de passe », pour réinitialiser celui-ci. Un mail vous sera alors envoyé avec un lien pour finaliser la réinitialisation du mot de passe.

Où puis-je consulter mes précédents achats ?

Pour consulter vos précédents achats, rendez-vous dans la rubrique « mon compte »  puis  «  historiques de commandes ».

Les Conseils et produits

Quels produits possèdent des huiles essentielles dans leur composition ?

Le Maxi boucle contient 2 huiles essentielles l’une de pamplemousse et de cade. 

Le Sublime boucle contient une huile essentielle d’orange douce. 

À partir de quel âge puis-je utiliser les produits sur mes enfants ?

La Bouclette est adapté aux enfants dès 12 mois. 

Les produits La Bouclette sont entre 99 à 100% ingrédients naturels bio et vegan. 

Quels sont les produits que je peux utiliser sur mes enfants ?

Tous, les produits La Bouclette sont pour toute la famille hors Maxi boucle car contient des huiles essentielles fortes. Il est adaptés aux enfants dès 6 ans. 

Quelle est la différence entre la Crème de la boucle et le Sublime boucle ?

La Crème de la boucle hydrate et définit les boucles or le Sublime boucle est nutritif il sera plus riche pour votre fibre capillaire. L’un hydrate, l’autre nourrit. 

Quelle est la différence entre la Crème de la boucle et le Styl’ boucle ?

La Crème de la boucle est une crème onctueuse hydratante et définissant les boucles.

Le Styl’ boucle a une texture légère, il est anti-frisottis et fixer la définition de vos boucles longues durées. 

Est-ce-que la gelée Styl' boucle va assécher mon cheveu ?

Le Styl’ boucle a une texture légère, il composé d’Aloe Vera et huile de brocoli par conséquent il va retenir hydratation et fixer vos boucles sans effet carton !

Pourquoi le Mouss’ boucle mousse peu ?

Le Mouss’ boucle est à 99% ingrédients naturels, il nettoie en douceur le cuir chevelu et anti-pelliculaire grâce à son hydrolat de romarin. 

Il y a très peu de tensio-actif  (agent moussant) car notre shampoing est adaptés aux enfants dès 12 mois. 

Quels sont les produits adaptés aux femmes enceintes et allaitantes ?

Tous, les produits La Bouclette sont pour toute la famille hors Maxi boucle car contient des huiles essentielles fortes. Il ne convient pas aux femmes enceinte et allaitantes.

Quels sont les produits indispensables pour commencer sa routine ?

1- Le Mouss’ boucle pour nettoyer le cuir chevelu en douceur

2- L’After mouss’ pour démêler et réparer votre fibre capillaire

3- La Crème de la boucle pour hydrater et définir vos boucles 

4- Le Styl’ boucle pour fixer la boucle

D'autres questions ?

Envoyez-nous un mail savlabouclette@gmail.com